Metro de Sevilla, Sociedad Concesionaria de la Junta de Andalucía, S.A., participada mayoritariamente por Globalvia, ha ampliado el alcance del sistema de monitorización del nivel de renovación de aire de su flota de trenes para ofrecer en abierto y de forma continua a través de la web y la app, la información relativa a las condiciones ambientales en el interior de los trenes. De esta manera además de la concentración de C02 se ofrece a toda persona interesada que consulte en web o app datos sobre la temperatura, la humedad y el correcto funcionamiento del sistema de renovación del aire.

La constante ventilación de los trenes emplea grandes cantidades de aire exterior, que se mezcla con pequeñas cantidades de aire interior que recircula tras atravesar un sistema de filtración HEPA de alta capacidad de retención de partículas y se impulsa al interior del tren a la temperatura adecuada. La apertura frecuente de las puertas del tren favorece también la renovación de aire.  La renovación completa del aire del interior de los trenes se realiza en menos de tres minutos.

Con el objetivo de que los usuarios dispongan de la mayor información sobre la calidad del aire en el interior de los trenes Metro de Sevilla, ha dado un paso más al integrar todos los datos relativos a la calidad ambiental en el interior de los trenes en la web y en la app. Desde marzo los usuarios podían conocer la concentración de CO2 a través de los códigos QR instalados en el interior de cada uno de los trenes, de modo que, simplemente enfocándolos con la cámara del teléfono móvil, accedían a la información de la calidad del aire del tren en el que realizaban su trayecto. Desde hoy, a lo anterior, se añade que toda la información relativa a la calidad ambiental en el interior del tren se muestra de manera continua en la web y en la app.

Desde hace unos meses, Metro de Sevilla cuenta con la colaboración del equipo ArqWellnes_Us del Grupo de Investigación TEP 130 de la Universidad de Sevilla, especialista en calidad de aire interior. Dicha colaboración tiene como objeto, entre otros, la evaluación de estrategias de optimización de la ventilación, la caracterización de las condiciones ambientales existentes en el interior de los trenes y la modelización del comportamiento de la ventilación de los trenes.

La actualización de la web y la app ha sido realizada con la colaboración de la empresa Opinno. En relación con la instrumentación existente en los trenes, mediante la que se miden los parámetros del aire a través de los sensores instalados, el proveedor finalmente es la startup andaluza BrioAgro que ha sido seleccionada entre las diferentes alternativas tras un estudio de comportamiento in situ hecho por el citado Grupo de Investigación.

La medida ahora implantada tiene como objetivo mejorar el servicio ofrecido a los usuarios y se suma a otras que se han puesto en marcha los últimos meses como el sistema de control de ocupación de estaciones en tiempo real, o del sistema Tap&Go que permite validar directamente con tarjeta bancaria contactless sin necesidad de adquirir un billete en las máquinas expendedoras, medidas muy bien valoradas por los usuarios según los resultados de la última encuesta de satisfacción.

Para cualquier duda sobre el servicio de transporte de metro, la Oficina de Atención al Cliente atiende a través del teléfono gratuito 900 927 172, a través de mensajes de texto por WhatsApp en el número 609 402 906 y presencialmente en la estación de Puerta Jerez de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 22:00 horas sábados, domingos y festivos.